Inhoudsopgave:
Twitter is geweldig, maar het kan zoveel meer zijn dan iets dat je af en toe op het web of op je telefoon bekijkt. Wat je echt nodig hebt om Twitter te benutten, zijn apps. Met deze apps kunt u vandaag profiteren van een van de meest populaire sociale mediadiensten, vooral als u het gebruikt om uw bedrijf te stimuleren. (Je moet ook grote Twitter-fouten vermijden. Lees Twitter mislukt! 15 dingen die je nooit op Twitter moet doen.)
TweetDeck
TweetDeck is een van de meest fantastische klanten ooit gemaakt. Hiermee kunt u tweets in realtime zien, zodat u uw tijdlijn, uw meldingen en uw activiteit kunt bijhouden. U kunt ook kolommen toevoegen om bepaalde gebruikers, zoekopdrachten en zelfs hashtags weer te geven.
Wat TweetDeck zo onderscheidend maakt, is de zuilvormige lay-out, waarmee je al je belangrijke Twitter-streams tegelijk kunt zien. U kunt kolommen toevoegen voor veel dingen. U kunt bijvoorbeeld kolommen toevoegen voor slechts één gebruiker waar u echt op wilt letten, zoals een belangrijke beïnvloeder of gewoon een goede vriend.
U kunt het ook instellen voor meer dan één account tegelijk, of u nu meer dan één account beheert voor zaken of gewoon voor uw plezier. Je kunt zelfs @vermeldingen in al je accounts zien als je er een kolom voor toevoegt.
U kunt deze kolommen nog verder aanpassen door filters toe te voegen. Naast bepaalde gebruikers kunt u bepaalde zoekwoorden opnemen of uitsluiten, retweets elimineren en zelfs uw gesprekken filteren als u dat wilt.
TweetDeck is een ongelooflijk krachtige tool. Het is beschikbaar voor Windows, Mac en in de Google Chrome-browser.
HootSuite
HootSuite is gericht op het gebruik van zakelijke sociale media. Naast Twitter integreert het ook met Facebook en Google+. Je kunt veel geweldige dingen doen in HootSuite. U kunt tweets automatisch plannen voor bepaalde tijden, wat handig is als u bijvoorbeeld een nieuw artikel debuteert. U kunt zelfs specifieke demografieën targeten.
U kunt ook reacties opslaan voor hergebruik. Als u in klantenservice bent, kunt u een reeks standaardantwoorden voor veelgestelde vragen verzamelen. Als je echt wilt, kun je honderden berichten tegelijk verzenden.
Je kunt ook opkomende trends zien op Twitter, inclusief belangrijke beïnvloeders. (Bekijk enkele van de belangrijkste beïnvloeders in technologie door onze Wie te volgen-lijsten te bekijken.)
ExactTarget
Als u zakelijk tweet, is de kans groot dat u niet de enige bent die dit doet. En als u deel uitmaakt van een team, kan het moeilijk zijn om hetzelfde Twitter-account te delen als u deel uitmaakt van bijvoorbeeld een PR- of klantenservice-afdeling. ExactTarget zou kunnen zijn wat u nodig heeft.
ExactTarget, voorheen bekend als CoTweet, is een service vergelijkbaar met HootSuite in die zin dat het sociale betrokkenheid en analyse-tools biedt aan bedrijven. Het is beschikbaar voor alles, van kleine bedrijven tot zeer grote ondernemingen.
U kunt eenvoudig accounts delen met andere gebruikers. Tweets verschijnen vanuit het hoofdaccount en bieden een uniform front. Het is ook mogelijk om tweets van tevoren te plannen om dingen te doen zoals artikelen promoten, net zoals in HootSuite. Net als HootSuite kunt u gesprekken en belangrijke beïnvloeders volgen.
Het is ook mogelijk om ervoor te zorgen dat tweets moeten worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden, om grote blunders van sociale media te voorkomen.
Bit.ly
Als je helemaal op Twitter bent geweest, heb je ongetwijfeld ooit een Bit.ly-link gezien. Maar de populaire link-shortening-service heeft meer functies dan je zou verwachten. Als je Twitter zakelijk gebruikt, heb je krachtige tools tot je beschikking.
U kunt bijvoorbeeld een aangepast domein hebben om uw links te laten opvallen in Twitter-streams. Naast aangepaste domeinen kunt u zelfs de korte koppelingen aanpassen zodat ze gemakkelijker te onthouden zijn.
Omdat je links bit.ly doorlopen, kun je ook zien hoeveel betrokkenheid je krijgt op je Twitter-berichten. U kunt zien hoeveel organische klikken u ontvangt en hoeveel mensen naar links van Twitter, Facebook en anderen komen. U kunt zelfs koppelingen opsplitsen per afdeling, team, locatie, kanaal en gebruiker - allemaal in realtime.
Hashtracking
Terwijl andere tools volwaardig Twitter-beheer bieden, doet Hashtracking één ding en doet het goed: het volgt hashtags.
Door u aan te melden voor de service, kunt u hashtags over een bepaalde periode volgen, de belangrijkste beïnvloeders identificeren, historische gegevens bekijken, gerelateerde hashtags bekijken en rapporten genereren.
Hoewel hashtags in het begin misschien frivool lijken, zijn ze naar voren gekomen als een belangrijk promotie-instrument op Twitter, vooral omdat het bedrijf gesponsorde hashtags heeft aangeboden. Maar de manier waarop mensen daadwerkelijk hashtags gebruiken, is een betere indicatie van hun echte gevoelens over een product of dienst. De hashtag werd, samen met andere manieren om Twitter te gebruiken, zoals de @reply, door de gebruikersbasis zelf gegenereerd. Aandacht voor hashtags is een must voor elke social media manager. (Meer informatie over hashtags in Stroomlijn het gesprek: hoe en waarom Twitter-hashtags werken.)
Twitter is op zichzelf al een krachtig hulpmiddel gebleken, maar met behulp van enkele van de hier genoemde apps kun je die kleine blauwe vogel echt laten zweven.
