Inhoudsopgave:
Meer dan de helft van de bevolking van Ghana gebruikt openbare of gedeelde latrines. Dit betekent dat meer dan 12 miljoen mensen moeten opstaan en hun huis moeten verlaten om zaken te doen. Soms moeten ze geld betalen voor het voorrecht. Neem een moment en denk na: wat zou dat betekenen voor uw dagelijkse routine? In Ghana leidt dit ongemak, in combinatie met een gebrek aan goede gezondheidsvoorlichting, tot een voortdurend probleem van open ontlasting in straten, in de buurt van waterwegen en binnen gemeenschappen. Het is een gevaar voor de volksgezondheid - en dat kan technologie helpen oplossen.
Om open defecatie in Ghana te helpen oplossen, werkte CauseLabs samen met Water and Sanitation for the Urban Poor (WSUP) en IDEO.org om nieuwe technologieën te ontwikkelen om het probleem aan te pakken. We zijn begonnen met een beslist offline proces genaamd Community Led Total Sanitation, dat gemeenschapseducatie en empowerment over het open defecatieprobleem omvatte. We hebben ook geëvalueerd hoe we de gemeenschap technologische hulpmiddelen kunnen bieden om open defecatiesites te melden, wetende dat een succesvolle oplossing ook het bewustzijn van het probleem en de ernstige gevolgen voor de gezondheid zou vergroten.
Hier is hoe we technologie hebben gebouwd om dit probleem aan te pakken - en de bredere lessen die we hebben geleerd over het bouwen van technologie als resultaat van dit project.
Bouwtechnologie voor een specifieke omgeving
Zodra we inzagen in de praktische aspecten van het verzamelen en verspreiden van informatie over deze praktijk binnen stedelijke gemeenschappen in Ghana, stuitten we op een technologische wegversperring. Hoewel functie-telefoons alomtegenwoordig zijn en de community vertrouwd is met het gebruik van sms, heeft de sms-kostenstructuur ervoor gezorgd dat de community een methode heeft aangenomen die 'flitsen' wordt genoemd in plaats van sms'en. Knippert is een nummer bellen, zodat het slechts één of twee keer overgaat en vervolgens ophangt. Het idee is dat de telefoon van de ontvanger overgaat, maar ze hebben geen tijd om te antwoorden en worden dus in rekening gebracht voor het gesprek. Dit dient om de ontvanger van het gesprek op de hoogte te brengen dat hij wil praten, en misschien kan de persoon het gesprek terugbetalen. Verzenden en betalen voor het verzenden van sms-berichten maakt geen deel uit van de Ghanan-technologiecultuur. Dus hoewel de leden van de gemeenschap met wie we werkten niet comfortabel waren om sms-berichten naar diensten of andere mensen te verzenden, waren ze volkomen comfortabel om een aantal te "flitsen".
Als een manier om onze technologie voor gegevensverzameling diep in de gemeenschap te integreren, hebben we besloten een systeem te bouwen dat gebruikmaakte van deze culturele normen en mensen in staat stelde om open defecatie binnen hun gemeenschap te melden door onze service te flitsen. We hebben deze service gebouwd met behulp van een combinatie van technologieën. Om de ontvangst van oproepen van de gemeenschap af te handelen, hadden we een Android-gebaseerde smartphone met TeleRivet met een lokaal Ghana-nummer. Op frequente open defecatiesites werden fysieke borden geplaatst die leden van de gemeenschap aanzetten om te melden wanneer ze open defecatie zagen door het nummer op het bord te laten knipperen. De Android-smartphone met TeleRivet detecteert vervolgens die flash en roept de server-side code op die we hebben gebouwd om het volgende deel van het proces te starten.
Van daaruit hebben we Twilio geïntegreerd om dat nummer terug te bellen zodra we een flits detecteerden. Met Twillio konden we Ghana-nummers bellen en gegevens van het lid van de gemeenschap verzamelen via een gelokaliseerd IVR-systeem (Interactive Voice Response). Met dit systeem hebben we locals opgenomen die het communitylid vroegen naar de locatie die ze rapporteerden en vervolgens die informatie verzameld via aanraaktonen. We hebben ook van de gelegenheid gebruik gemaakt om stukjes voorlichting te geven over gezonde hygiënegewoonten en deelnemers te informeren en te coördineren tijdens lokale gemeenschapsbijeenkomsten over het elimineren van open ontlasting.
Lessen die we mee naar huis hebben genomen
Tijdens de 10 jaar dat CauseLabs innovatieve en cultureel gevoelige technologische oplossingen over de hele wereld heeft ontwikkeld, hebben we veel waardevolle lessen geleerd over hoe u echte impact kunt genereren met behulp van technologie. Hier zijn een paar:- Laat beperkingen je werk voeden
Terwijl we met elke gemeenschap en groep werken, stuiten we op nieuwe technologische problemen die moeten worden opgelost en beperkingen om binnen te werken. We hebben geleerd om beperkingen te gebruiken om ons proces te concentreren op snelle innovaties die werken en impact hebben in de gemeenschappen waarin we werken.
- Technologie alleen is geen oplossing
Een les uit Ghana en andere projecten is dat hoewel technologie een krachtig hulpmiddel is, het op zichzelf geen oplossing is. We streven er altijd naar het grotere geheel te begrijpen en de grotere omgeving waarin technologie past. We willen begrijpen hoe technologie een rol speelt in het leven van gebruikers en onze oplossingen aanpassen aan die behoeften.
- Verwacht geen acceptatie van uw technologische oplossing op andere plaatsen
Het grootste probleem dat we zien bij het gebruik van technologie om grote sociale problemen op te lossen, is de verwachting dat onze technologiemethoden zullen worden overgenomen en geïntegreerd in een breed scala van gemeenschappen over culturele grenzen heen. We werken hard om onze oplossingen te informeren met real-world feedback via snelle prototypes, gebruikersinterviews en ijverig veldwerk. Deze inspanningen helpen ervoor te zorgen dat we de steun krijgen van echte leden van de gemeenschap en belanghebbenden. Dit is ook niet alleen een geweldige strategie in de sociale sector. Als we niet diep betrokken zijn bij de mensen die onze technologie gebruiken, gaan we het doel missen.
- Dompel jezelf onder in de wereld van je gebruiker Door ons innovatieproces hebben we ook geleerd dat mensen leren door te doen. De beste feedback die we krijgen over de effectiviteit van onze technologische oplossingen is afkomstig van gebruikers. Naast ons werk in Ghana hebben we samen met East Meets West en Blue Planet Network een mobiel latrine-verificatieproces ontworpen. De technologieoplossing stroomlijnde het gegevensverzamelingsproces dat werd gebruikt om te bepalen hoe nieuw gebouwde en gefinancierde latrines daadwerkelijk invloed hadden op de gemeenschappen die ze dienden. Door rechtstreeks samen te werken met deze communityleden die de verificaties uitvoerden, konden we hun bestaande verificatieproces van begin tot eind zorgvuldig bestuderen. We hebben gemerkt dat we de meeste waarde kunnen toevoegen door een grotere subset van hun workflow te combineren in een digitaal platform. Als we onszelf niet in hun wereld hadden ondergedompeld, hadden we misschien niet de beste oplossing gezien.
Eén ding is duidelijk, waar ter wereld u ook bent: technologie is een geweldige manier om enorme impact te genereren. Om de volledige afstand te gaan, moeten we echter onze verhalen en lessen vanaf de weg delen, zodat anderen niet alleen van de kennis kunnen profiteren, maar ook kunnen worden geïnspireerd om technologie te gebruiken om de wereld ten goede te veranderen.
