Kunstmatige intelligentie (AI) wordt een belangrijke speler in het verkoopscenario, vóór, tijdens en nadat de verkoop is voltooid. Van het opruimen via big data die geen mens ooit zou kunnen analyseren, tot het volledig automatiseren van het proces door intelligente, machine-learning bots, AI is al cruciaal voor het versterken van de marketinginspanningen van een merk.
Vaak de 'AI-revolutie' genoemd, zet de introductie van computergebaseerde oplossingen om het verkoopproces te automatiseren nog steeds de eerste stappen. We zijn echter niet zo ver van een wereld waarin zelfbeherende scriptsystemen een substituut voor menselijke intelligentie worden. Kijk maar eens hoe goed Google Translate nu in staat is menselijke talen te begrijpen, of hoe gerichte advertenties onze zoekopdrachten blijven achtervolgen alsof er een verborgen 'iemand' is die onze smaak echt kent.
Kunstmatige intelligentie zal absoluut de verkoopsector in de toekomst veranderen, maar het heeft dit al op zeer belangrijke manieren beïnvloed. (Wilt u meer weten over AI? Bekijk dan Hoe moet ik beginnen met leren over AI?)
