Inhoudsopgave:
Heb je ooit iets online opgezocht en voor je het weet wordt je overal met advertenties over dat onderwerp bestookt? Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u op zoek bent naar de nieuwste informatie over de volgende "Star Wars" -film. Nadat je de trailer hebt bekeken, begin je online advertenties te zien voor "Star Wars" T-shirts, "Star Wars" speelgoed, "Star Wars" dvd's, "Star Wars" bladen … en een veelheid aan andere "Star Wars" producten waarvan je je nooit had kunnen voorstellen dat het bestond! Dit is allemaal te danken aan aanbevelingssystemen.
Wat is een aanbevelingssysteem?
Aanbevelingssystemen - ook bekend als aanbevelingssystemen, aanbevelingssystemen of gewoon RS - hebben de manieren waarop bedrijven klantervaring creëren opnieuw gedefinieerd. Aanbevelingssystemen hebben klanten geholpen om weloverwogen en betere aankoopbeslissingen te nemen bij het doen van online aankopen. Als u ooit een online aankoop heeft gedaan, dan bent u vrijwel zeker aanbevelingen tegengekomen over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die u hebt gekocht. Dus terwijl u door producten bladerde, hebben de aanbevelingssystemen uw browsegedrag geobserveerd en gezocht naar producten die u misschien nog niet zelf had ontdekt. Aanbevelingssystemen spelen een belangrijke rol bij het verbeteren van de algehele klantervaring, vooral in de niche voor online aankopen. Natuurlijk is het ook goed voor het bedrijfsleven. Bedrijven hebben hun investeringen in het verbeteren van hun aanbevelingsmachines verhoogd om klanten te helpen bij het kiezen van de beste producten.
Hoe werkt een aanbevelingssysteem?
Voordat we ontdekken hoe aanbevelingssystemen ons leven hebben beïnvloed, is het de moeite waard om te weten hoe ze werken en hoe ze evolueren.
