Inhoudsopgave:
Geloof het of niet, mobiel bankieren bestaat al bijna 20 jaar. Maar het was de recentere boom in de smartphone-industrie die het snel veranderde van een randapparaat naar een essentieel hulpmiddel. Het is zelfs niet alleen wat consumenten willen, maar ook wat ze verwachten. Als gevolg hiervan hebben alle grote banken in de VS aanzienlijke inspanningen geleverd om hun mobiele bankplatforms te verbeteren. De positieve feedback van deze verbeteringen heeft ertoe geleid dat app-ontwikkelaars ook betrokken zijn geraakt bij de app-race over mobiel bankieren.
Tegenwoordig bestaan er verschillende bank-apps die gebruikers helpen hun uitgavengewoonten op jaar-, maand- en zelfs dagelijkse basis te begrijpen en te analyseren. Elk jaar wenden steeds meer bankconsumenten zich aan mobiele bankapplicaties om op de hoogte te blijven van hun bankbehoeften. Deze trend manifesteerde zich in een toegenomen vraag naar platforms voor mobiel bankieren en zelfs in het verlies van klanten door banken die nog geen mobiel bankieren willen aanbieden. Experts zeggen dat dit een trend is waaraan we moeten wennen. Verwacht wordt dat de groeiende populariteit van mobiel bankieren de manier waarop banken klanten bedienen, zal veranderen. Het heeft zelfs het potentieel om het landschap van de persoonlijke banksector te hervormen. (Lees over een andere mogelijke verandering in de financiële sector in Zal Bitcoin overleven? 5 factoren van elke zijde van het debat.)
Wat consumenten van een bank willen
Consumenten verwachtten vroeger dat banken hun geld zouden houden, wat rente zouden betalen en misschien advies zouden geven en andere fysieke diensten. Nu heeft online bankieren ons natuurlijk veel hebzuchtiger gemaakt. We willen nog steeds veel vestigingen en geldautomaten, maar we willen ook onze saldi, deposito's en overschrijvingen kunnen controleren. Met andere woorden, we hebben zoveel mogelijk controle over onze financiën nodig en te allen tijde - afstandsbediening.
