Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia verklaart Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Definitie - Wat betekent Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
Mobiel klantrelatiebeheer (mobiele CRM) is een type klantrelatiebeheerapplicatie die is ontworpen om te worden uitgevoerd, beheerd en benaderd via mobiele platforms.
Met Mobile CRM kunnen organisaties hun interactie en relaties met huidige of potentiële klanten toevoegen, bewerken en beheren via mobiele applicaties op draagbare mobiele apparaten, PDA's en tablet-pc's.
Techopedia verklaart Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Mobiele CRM is meestal ontworpen voor gebruikers zoals verkoop- of marketingpersoneel die vaak externe toegang nodig hebben tot de belangrijkste CRM-applicatie van de organisatie. Mobiele CRM kan een uitbreiding zijn van de in eigen beheer geïmplementeerde CRM, toegankelijk via een thin client-toepassing via een beveiligde VPN-verbinding, of een cloud CRM toegankelijk via een mobiele webbrowser.
Afhankelijk van de verkoper / ontwikkelaar, kan mobiele CRM dezelfde functionaliteit en services bieden als een desktop of typische CRM zonder voorafgaande installatie naast een thin client mobiele applicatie voor toegang tot de primaire CRM-server van de organisatie.
