Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Social Business Intelligence (Social BI)?
- Techopedia verklaart Social Business Intelligence (Social BI)
Definitie - Wat betekent Social Business Intelligence (Social BI)?
Social business intelligence (social BI) verwijst naar een managementtechniek die groepsdeling integreert om bestaande projecten, producten en processen te verbeteren. Sociale bedrijfsinformatie wordt meestal beheerd door analytische software van derden die de functies van traditionele projectbeheersoftware combineert met engagementtechnieken die zijn verkregen via sociale media. Het meest opvallende kenmerk van sociale bedrijfsinformatie is dat het klantinput en feedback op vroege momenten in het proces uitnodigt in plaats van nadat een product is vrijgegeven.
Techopedia verklaart Social Business Intelligence (Social BI)
Sociale bedrijfsinformatie wordt gezien als een ideale manier om volledig te profiteren van menselijk kapitaal zowel binnen als buiten een bepaald bedrijf. Binnen het bedrijf helpt het open beheer van middelen en producten werknemers feedback te geven over projecten waarin ze geïnteresseerd zijn - maar niet noodzakelijkerwijs aan werken - en biedt het meer mogelijkheden voor erkenning. Buiten het bedrijf kunnen klanten invloed hebben op het vormgeven van de producten en diensten van een bedrijf, zodat ze gelukkiger zijn met het eindresultaat. Social business intelligence is een relatief nieuw concept (en een beetje een modewoord), dus de betekenis ervan zal in de loop van de tijd veranderen.
