Inhoudsopgave:
Als het gaat om tablet-pc's, zijn er veel succesverhalen, zoals de iPad, en veel producten die bruisen. Ken je het HP TouchPad nog? De Dell Streak? De HTC Flyer? Natuurlijk niet. Dit zijn slechts enkele van de tablets die de aandacht van het publiek niet hebben getrokken. Vanaf 2012 trekt de tabletmarkt wat vaart en Gartner schat dat er tegen 2016 meer dan 665 miljoen tabletten in gebruik zullen zijn - dat is meer dan genoeg voor elke persoon in Noord-Amerika. Maar het aantal mislukte tabellen suggereert iets anders: consumenten zijn erg kieskeurig als het gaat om tablets. Dus waar zijn ze precies naar op zoek?
De groei van de tablet-pc-industrie
In 2012 voorspelde de NPD Group, een toonaangevend marktonderzoeksbureau in Noord-Amerika, dat tablets tegen 2016 klaar zijn om notebooks in te halen, waarbij de tabletverkoop naar verwachting zal groeien tot meer dan 809 miljoen in 2017 van slechts 347 miljoen in 2012.
Microsoft voorspelde ook dat tablets de traditionele desktopcomputers snel zullen inhalen. De vice-president van het bedrijf voor Windows Web Services, Antoine Leblond, voorspelt dat dit tegen 2013 zal gebeuren. Dit nadat de pc-verkopen de afgelopen jaren relatief vlak zijn gebleven.
Tabletten begonnen stoom te verzamelen met de introductie van de iPad van Apple in 2010. In slechts 12 maanden werden meer dan 15 miljoen eenheden verkocht, verkoopniveaus die zowat elke analist en techblogger schokten en bleken voorspellingen voor het eerste jaar van 4 tot 5 miljoen eenheden goed uit het water. Het was ook indrukwekkend genoeg om alle andere fabrikanten van pc's, mobiele telefoons en elektronica te laten stoppen met wat ze aan het doen waren en tablets te gaan maken in een poging om een aandeel in de markt te krijgen.
PriceWaterhouseCoopers meldde dat er in 2010 al ongeveer 30 tablets concurreerden met de iPad. Tegen 2012 was dat aantal dichter bij 100.
PWC zei ook dat de reden dat veel fabrikanten aan tabletproductie begonnen, is dat ze gewoon geen keuze hadden. Met een groei van vijf keer de groei voor pc's en vier keer die voor smartphones, zijn tablet-pc's waar het geld is. Ze bieden ook een unieke kans om zowel de smartphone- als de pc-markt te boeien.
Waarom sommige tabletten mislukken
Het wilde succes van de iPad leidde tot de veronderstelling dat consumenten tablets wilden. Wat misschien meer waar is - althans op dat moment - is dat consumenten een iPad wilden. Het helpt zeker om uit te leggen waarom zoveel andere tafelmakers faalden. De HP TouchPad was bijvoorbeeld ongeveer een maand te koop voordat de iPad debuteerde. Het werd in minder dan twee maanden stopgezet en wordt beschouwd als een van de grootste technische flops van 2011.
Waarom zo'n langverwacht product zo jammerlijk faalde, is overal in de blogosfeer besproken, maar de meeste critici zijn het erover eens dat het een combinatie was van mislukte marketing en een prijs die te hoog was voor een tablet met minder functies in vergelijking met de iPad en andere concurrenten. Oh, en het had slechts 6.000 apps, vergeleken met de honderdduizenden apps die beschikbaar zijn in de Apple App Store en Android Marketplace.
Over een gebrek aan apps gesproken, je hoeft alleen maar Research In Motion's (RIM) PlayBook te gebruiken. Toen RIM PlayBook lanceerde, had het niet eens een app voor Twitter, Facebook of, god helpe ons, "Angry Birds". Evenmin ondersteunde het e-mail, contacten en agenda-apps. Mensen hielden niet van het feit dat ze de PlayBook niet uit de doos konden halen en ermee konden spelen, en het verkocht niet.
Dell's Streak 7 daarentegen draaide op Android, met dual-core-verwerking, 4G-compatibiliteit, Flash-ondersteuning en zowel voor- als achtercamera's. Het leek veelbelovend - vooral vanwege de lage prijs van $ 200. Maar het was ook een flop. Gebruikers klaagden over softwareproblemen en een beeldscherm van lage kwaliteit. Het is duidelijk dat het bedrijf te hard heeft gewerkt aan het betaalbaar maken van Streak en de bruikbaarheid is vergeten.
Motorola Xoom hield ook veel belofte in. Het werd aangedreven door Google's Honeycomb OS en had 4G LTE-connectiviteit. Motorola noemde het de 'iPad-moordenaar'. Het was een zeer flauwe moordaanslag om één eenvoudige reden: de 4G LTE-connectiviteit was niet beschikbaar in het standaardproduct, wat betekende dat gebruikers hun tablets moesten terugsturen voor een upgrade. Dat zei niet bepaald "cool" of "hightech". Maar wat de zogenaamde "iPad-moordenaar" echt doodde voordat hij zelfs maar zijn tanden liet zien, was de prijs van het ding. Niemand wilde $ 800 betalen voor wat in wezen een iPad-alternatief was toen de iPad zelf voor $ 499 verkocht. Het resultaat? Xoom heeft in het eerste kwartaal niet eens voldoende eenheden verzonden om 10 procent van de iPad's kwartaalomzet van 10 miljoen eenheden te realiseren. (Kom meer te weten over enkele andere mislukkingen van techbedrijven in 4 Top Tech-bedrijven die faalden, overleefden (en zelfs bloeiden).)
Wat consumenten willen
Kunnen deze vroege tabletstoringen een les zijn voor fabrikanten? Wij denken van wel. Hier zijn een paar dingen die we hopen dat ze hebben geleerd.- Consumenten willen een meer betaalbare tablet
De iPad is marktleider en als Apple zijn klanten een tablet kan geven voor minder dan $ 500, is er geen reden waarom andere tablets niet tegen een lagere prijs kunnen concurreren. Een goed voorbeeld is Amazon's Kindle, die voor $ 199 verkoopt. Het heeft misschien niet de volledige functionaliteit van de iPad, maar het is een doorslaand succes wat de prijs betreft, omdat het een betaalbaar alternatief biedt - en een met goede functies en functionaliteit.
- Consumenten willen een betere tabletervaring
Tabletten verkopen omdat ze draagbaar en mobiel zijn. Tabletten die een frustrerende ervaring bieden, missen het punt, hoe goedkoop ze ook zijn. Sommige bedrijven lijken ook over het hoofd te zien hoe consumenten het product zullen gebruiken. Films kijken en naar muziek luisteren zijn belangrijke activiteiten - dat betekent dat een display van hoge kwaliteit en een goede geluidskwaliteit dealbreakers zijn.
- Consumenten willen tablets die het tablet-ecosysteem respecteren
Tabletten zijn eigenlijk nutteloos zonder goede apps. Dat betekent dat de kwaliteit en beschikbaarheid van apps het succes van een tablet bepalen. Geen apps, geen trouwe klanten.
Het lijkt erop dat sommige vroege tablet-pc-fabrikanten ervan uitgingen dat grootte alles is. Consumenten bewezen snel dat ze ongelijk hadden. Ze wilden niet alleen een klein apparaat, ze wilden er een die nog steeds een grote klap had in termen van functionaliteit - en plezier. Wat de prijzen betreft, het is moeilijk om geen medelijden te hebben met bedrijven die jaloers zijn op iPad. Maar hoewel veel consumenten bereid waren om afwegingen te maken om een goedkopere tablet te krijgen, slaagden de meeste van deze low-end concurrenten er niet in om de geest van hun high-end concurrenten te vangen; ze waren traag, onhandig en ze deden niet eens alsof ze cool waren. Naarmate de tabletmarkt echter verder opwarmt, moet iemand het uiteindelijk goed doen. En met alle bedrijven die aan boord springen, is het misschien niet eens Apple.
