Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Unified Communications (UC)?
- Techopedia verklaart Unified Communications (UC)
Definitie - Wat betekent Unified Communications (UC)?
Unified communications (UC) is een evoluerend gebruik van communicatietechnologie voor communicatie tussen individuele gebruikers in realtime of niet-realtime waarbij alle beschikbare vormen van gegevensuitwisseling door mensen en apparaten worden verenigd tot een gemeenschappelijke ervaring. Het doel van UC is om de communicatie van mens tot mens in realtime of bijna realtime te verbeteren. Het vermindert de latentie of responstijd en verhoogt de waargenomen snelheid van communicatie, terwijl de afhankelijkheid van media en apparaten wordt geminimaliseerd of geëlimineerd.
UC zorgt ook voor communicatie via meerdere apparaten en apparaattypen. Vandaag zijn bijvoorbeeld draadloze apparaten, laptops, PDA's, smartphones en mobiele telefoons in staat om dezelfde communicatiemogelijkheden te bieden als zitten in een kantoor met een desktopcomputer en andere moderne kantoorcommunicatie-apparaten.
Techopedia verklaart Unified Communications (UC)
Uniforme communicatie ontwikkelde zich voor het eerst uit zakelijke telefoonsystemen, hetzij particuliere filialen of het sleuteltelefoonsysteem. Krachtige software is ontwikkeld om de bruikbaarheid en het beheer van deze systemen te vergroten. IP-netwerken verhoogden de mogelijkheid om spraak te verzenden, wat uiteindelijk de afhankelijkheid van traditionele telefoonnetwerkcircuits verminderde. Avaya, Nortel en Cisco hebben allemaal bijgedragen aan het verbeteren van de vroege IP-netwerken om spraakoproepen efficiënter over een bedrijfsnetwerk te routeren. Samen met andere bedrijfsinnovators ontwikkelden deze leveranciers de technologie die nu IP-telefonie wordt genoemd. Handsets werden al snel een ander computerapparaat verbonden met een netwerkserver. Meer en meer functies beladen applicaties werden geïnstalleerd op de handset.
Bedrijfsprocesapplicaties ontwikkeld en UC-functionaliteit en tools zijn ontwikkeld om automatisch middelen te identificeren wanneer dat nodig is. Dit omvatte het vinden van human resources met specifieke vaardigheden en capaciteiten die nodig zijn voor een baan of project. De integratie van dergelijke UC-functionaliteit in bedrijfsprocessen leverde grotere bottom-line voordelen op dan ooit zou kunnen worden bereikt door individuele productiviteitsverbeteringen.
Klanten en leveranciers gebruiken nu routinematig UC-functionaliteit om rechtstreeks met bedrijfspersoneel te communiceren om de werkelijke voorraad, huidige productprijzen te controleren en de huidige marketingstrategieën te evalueren of te wijzigen.
Veel bedrijven hebben steeds mobieler personeel in dienst. UC helpt de constante beschikbaarheid van communicatie tussen medewerkers / management te vergemakkelijken, die kan worden aangepast voor de specifieke functie of afdeling van elke medewerker.
