Wat is wide area telefoondienst (wats)? - definitie van techopedia

Definitie - Wat betekent Wide Area Telephone Service (WATS)?

Wide Area Telephone Service (WATS) is een gespecialiseerde vorm van langeafstandsservice met vaste toltarieven die een telefonische telefoniedienst bieden tussen de servicegebruiker, meestal een soort bedrijf, en zijn klanten in een bepaald geografisch gebied. Het is in feite een gratis telefoondienst voor een bedrijf dat mensen kunnen bellen zonder kosten, omdat dit wordt doorgestuurd naar de eigenaar van het gratis nummer.

Techopedia verklaart Wide Area Telephone Service (WATS)

Wide Area Telephone Service werd in 1961 door Bell Systems geïntroduceerd als een langeafstands-vast tariefplan waarbij bedrijven een specifieke lijn konden krijgen met een inbegrepen aantal uren beltijd vanuit specifieke langeafstandsgebieden, en werd de basis voor de gratis 1-800-nummers die nog steeds in gebruik zijn. Een bedrijf kan een WATS-service opzetten voor specifieke gebieden en ervoor zorgen dat klanten die vanuit dat gebied bellen geen lange-afstandskosten met zich meebrengen, waardoor klantenloyaliteit wordt gewaarborgd en nieuwe klanten worden geworven, omdat mensen eerder gratis nummers bellen dan betalen lange afstand kosten.

Het Wide Area Telephone Service-systeem (WATS) wordt nog steeds veel gebruikt in de servicegerichte wereld van vandaag, omdat het voor bedrijven erg belangrijk is om hun klanten te ondersteunen en problemen op te lossen om de klantentrouw te behouden. Veel klant- en callcenter-hotlines gebruiken hiervoor WATS.

WATS kan UIT-WATS (uitgaand) of IN-WATS (inkomend) zijn. IN-WATS zijn de gebruikelijke gratis nummers die klanten bellen en de abonnee (het bedrijf) brengt dit in rekening. OUT-WATS is in feite een langeafstandsdienst met een vast tarief die van toepassing is op specifieke gekozen gebieden, bijvoorbeeld waardoor ouders hun kinderen die in andere staten wonen bellen voor een vaste prijs, die meestal veel goedkoper is dan kosten per minuut.