Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Auto Dialer?
Een automatische kiezer is een softwareprogramma dat wordt gebruikt om automatisch veel nummers uit een database te kiezen. Het kan worden geconfigureerd om berichten achter te laten voor mensen op antwoordapparaten, opgenomen antwoorden te ontvangen of telefoonnummers te kiezen voor een operator. Auto dialers worden veelvuldig gebruikt in telemarketing en klantenondersteuning.
Auto dialers worden gebruikt met telefoons, semafoonnetwerken of mobiele telefoons. Zodra oproepen tot stand zijn gebracht, kondigen automatische dialers verbale berichten aan of verzenden digitale gegevens naar bellers.
Systemen die doorverbinden naar een operator wanneer een oproep door een persoon wordt beantwoord, worden voorspellende dialers genoemd.
Techopedia legt Auto Dialer uit
Het belangrijkste principe achter automatische dialers is de mogelijkheid om live menselijke ophaal- en antwoordapparaten te detecteren. Omdat er geen hardwaresignalen zijn wanneer oproepen worden beantwoord door een antwoordsysteem, analyseren autodialers ontvangen audio om voorspellingen te doen.
Normale pc's of desktopcomputers kunnen ook worden omgezet in automatische dialers met behulp van telefoonmodems. Er zijn speciale hardwareproducerende softwareprogramma's die functies instellen die vergelijkbaar zijn met een automatische kiezer via een fysieke telefoonlijn. Gratis of goedkope autokiezers zonder modems worden ook uitgevoerd met Voice over Internet Protocol (VoIP) en internet. De traditionele voordelen van het gebruik van telefoonkaarten ten opzichte van modems zijn onder meer het detecteren van de aanraaktonen en het doorverbinden van gesprekken naar bellers. Oproepvoortgangsdetectie, aanraaktonen, oproepoverdracht, voicemail en detectie van antwoordapparaten zijn over het algemeen aanwezig in spraakmodemsystemen voor automatisch bellen.
