Ik ben in het kamp dat zegt dat de belofte van mobiel ligt in ons vermogen om ultra-gepersonaliseerde, contextuele inhoud te leveren aan een draadloze gebruiker die in toenemende mate niets minder verwacht.
Ik ben minder zeker van hoe geduldig de mobiele abonnee zal zijn als we onze armen om de Big Data slaan en alles wat het ons vertelt - als we de tijd nemen en de juiste middelen hebben om te luisteren.
Julie Ask, een van de slimste en meest gerespecteerde in de branche, is een van de grootste kampioenen van het contextconcept.
"Wat betekent dit over vijf jaar? De wens van de consument voor gemak zal zijn behoefte aan privacy overtroeven", schreef Ask, een vice-president en hoofdanalist bij Forrester Research, voor Forbes.
"Ze zullen geleidelijk vertrouwde partners toegang geven tot deze informatie op hun telefoons in ruil voor handige services, in tegenstelling tot het gebruik van creditcards vandaag. Inhoud en services worden zeer gepersonaliseerd. De telefoon zal zowel een hub zijn voor het verzamelen van informatie van machines om ons heen en een modem die het doorstuurt naar applicaties of services die het gebruiken om handige services aan te bieden.
"De mogelijkheid om zeer contextuele ervaringen te leveren, zal zich verder ontwikkelen met de technologie in de telefoon. Telefoons hebben al GPS, versnellingsmeters, gyroscopen en magnetometers. In de toekomst hebben ze barometers, chemische sensoren en microbolometers. Ze hebben al twee camera's die 3D mogelijk maken video-opname en afstandsmetingen. "
OK, dat is vijf jaar later. Maar marketeers die werden geïnterviewd voor mijn Mobilized Marketing-boek, zeiden dat mobiele abonnees merken bestraffen die geen positieve ervaring op mobiel leveren. Omgekeerd belonen de gebruikers bedrijven die aan hun verwachtingen voldoen of deze overtreffen.
We horen al jaren dat marketeers niet alleen gegevens van mobiele programma's vragen maar ook vragen om de inspanningen succesvoller en traceerbaar te maken. Maar weinig organisaties beschikken over de infrastructuur, het personeel, het budget of de mentaliteit om zoveel mogelijk informatie op te nemen en er iets zinvols mee te doen.
Toch ontwikkelt de technologie zich zo snel dat er steeds minder remmers zijn bij het verkrijgen van de gegevens.
Ik heb Ask het concept van het presenteren aan de mobiele gebruiker informatie of advertenties horen horen horen op basis van de vraag of het warm of koud is in de kamer waarin ze zich bevinden.
Anderen geloven ook dat locatie slechts een deel van het verhaal is.
"Ik zie het belang van context steeds meer en meer groeien dan alleen locatie, " vertelde Michael Becker, de Noord-Amerikaanse Managing Director voor de Mobile Marketing Association, me in gemobiliseerde marketing.
"Tijd zal de volgende toegang zijn die een grote rol zal spelen in ons gesprek", zei Becker. "Het is niet alleen een kwestie dat ik op Times Square ben, maar wanneer ben ik erin, want de verloving om je heen is anders als ik op Times Square om 12 uur 's middags tegen 12 uur' s nachts sta. Hoe spelen we dat? rol en heb je dat niveau van context met consumenten? "
Er is voldoende data om daar te verzamelen en te analyseren, zelfs voordat wordt bevestigd dat de mobiele gebruiker het goed vindt om op zo'n persoonlijke manier te worden bereikt.
"We gaan het idee van machtigingsmarketing zien verder gaan dan dat ik je opt-in heb of opt-in", zegt Becker. "Er zullen lagen van toestemming zijn. Wanneer kun je met me praten? Over welke onderwerpen? En op welke apparaten en media?"
Er is ook een gelaagdheid van andere factoren, volgens Hipcricket CTO Nathanial Bradley.
"Als je kijkt naar de voortgang van die targeting op de omgeving, moet het weten of de zon scheen toen je een mobiele marketingcampagne opriep, of de laatste keer dat je donuts kocht regende, of de aandelenmarkt omhoog of omlaag was of uw verkopen stegen tijdens een bepaalde marketingcampagne of mobiele levering, "vertelde Bradley me.
"Al die omgevingscondities dragen bij aan een targeting die steeds beter wordt. Je kunt in de toekomst zien dat als ik per ongeluk je mobiele telefoon pakte, dit absoluut waardeloos zou zijn vanwege de hoeveelheid targeting en het bedrag van aanpassing van inhoud die van apparaat naar apparaat gaat. "
De uitdaging is natuurlijk om de gegevens op te nemen, te analyseren en adequaat te reageren. De mobiele gebruiker verwacht nu al niets minder.
