Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Click-and-Mortar?
Click-and-mortar is een vorm van elektronische handel waarbij klanten via internet winkelen op de websites van elektronische retailers, maar ook fysiek de fysieke winkel van de retailer kunnen bezoeken. Click-and-mortar shopping biedt klanten de efficiëntie van online transacties, evenals de face-to-face interactie van winkels.
Click-and-mortar is ook bekend als DOTBAM, of dot-com brick-and-mortar.
Techopedia legt Click-and-Mortar uit
Click-and-mortar is een spel op baksteen, waarbij mortel verwijst naar het bindmateriaal dat wordt gebruikt om bakstenen te leggen.
Bedrijven die hun merchandise exclusief online verkopen, worden niet als click-and-mortar-winkels beschouwd; en hetzelfde kan worden gezegd voor bedrijven die geen websites hebben om reclame te maken voor hun merchandise. Soms moeten consumenten een fysieke winkel bezoeken als het gewenste product niet langer online op voorraad is. Evenzo kan een klant de click-and-mortar-winkel van een retailer controleren als een artikel is uitverkocht in de fysieke winkel.
De term is een overblijfsel van de dotcom-bubbel toen het eigenlijk uniek was voor een bedrijf om zowel online als offline aanwezig te zijn. Tegenwoordig is het voor een bedrijf meer een schok om geen enkele synchronisatie te hebben tussen de fysieke winkels en hun online winkel.
