Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Cross-Channel Analytics?
Cross-channel analyse is een zakelijk analyseproces waarbij meerdere sets gegevens uit verschillende kanalen of bronnen aan elkaar worden gekoppeld of samen worden ondergebracht en vervolgens worden geanalyseerd om klanten- en marketinginformatie te bieden die het bedrijf kan gebruiken. Dit kan inzicht geven in welke paden de klant neemt naar conversie of om het product daadwerkelijk te kopen of gebruik te maken van de service. Dit maakt vervolgens een juiste en geïnformeerde besluitvorming mogelijk.
Techopedia verklaart Cross-Channel Analytics
Cross-channel analyse probeert te begrijpen welke paden of kanalen combineren om klantconversie te stimuleren. Dit omvat inzicht in welke paden populair zijn binnen en tussen kanalen en ten slotte een gedetailleerde analyse van specifieke bezoekerspaden bieden. In het online bedrijfsleven vinden analisten de paden of koppelingen die klanten volgen voordat ze bij de uiteindelijke aankoop komen. Door dit pad te vinden, kunnen marketeers zich op dat pad concentreren en op de markt brengen of andere soortgelijke wegen creëren. En door het gedrag van klanten te analyseren, kunnen analisten de impact van elk kanaal begrijpen en weten hoe ze samenwerken.
Voordelen van cross-channel analyse:
- Latentie of tijdseffect - Het ware latentiepatroon van klanten die hebben geconverteerd, kan worden gemeten door de gegevens op consumentenniveau over het conversiepad te analyseren.
- Doorverwijzingen meten - Plaatsingen met een hoge en lage waarde kunnen worden geïdentificeerd door URL-verwijzingen via online kanalen te analyseren.
- Trechteranalyse - Analisten kunnen bepalen welke kanaalcombinaties tot de hoogste resultaten kunnen leiden en ook inzicht krijgen in welke paden leiden tot conversie.
