Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia verklaart Enterprise Social Software (ESS)
Definitie - Wat betekent Enterprise Social Software (ESS)?
Enterprise Social Software (ESS) is een combinatie van sociale netwerken en samenwerkingstools die door organisaties worden gebruikt voor informatie- en gegevensuitwisseling, sociale en formele communicatie, netwerken, taakuitwisseling, microblogging en andere zakelijke toepassingen. Het biedt sociale verbondenheid met de werknemers, distributeurs, kanalen, partners en klanten van de organisatie. Het helpt organisaties ook de bedrijfsvoering te verbeteren door naadloze connectiviteit die vloeiendere communicatie tussen alle afdelingen mogelijk maakt.Techopedia verklaart Enterprise Social Software (ESS)
Enterprise Social Software (ESS) combineert traditionele samenwerkingstools met een sociale netwerklaag en overschrijdt geografische regio's en organisatiehiërarchie. Toegankelijk vanaf computers en mobiele apparaten, biedt een ESS een organisatie realtime communicatiekanalen en een sociaal platform dat flexibel is in de manier waarop het wordt geïmplementeerd en beheerd.
Een ESS kan op zichzelf staan, zoals specifiek ontworpen voor bedrijfscommunicatie, of geïmplementeerd als een sociale module die is geïntegreerd in andere reguliere sociale media-software. In welke vorm dan ook, organisaties installeren een ESS met als doel de transparantie in de hele organisatie te verbeteren en relevante informatie toegankelijker te maken, ongeacht de locaties en de hiërarchiegrenzen van de organisatie.
Een ESS biedt gebruiksvriendelijke en flexibele tools die de bedrijfswaarde in alle regio's van een onderneming verhogen, door een inter-netwerkplatform voor bedrijven te bieden. Het zorgt voor een natuurlijke en actieve betrokkenheid tussen werknemers, partners, leveranciers, distributeurs en andere zakelijke spelers door hen op elk moment en vanaf elke locatie te laten communiceren. Het stimuleert ook de betrokkenheid van medewerkers, wat leidt tot versterking van de strategieën en activiteiten van een organisatie.
Andere voordelen van een ESS zijn onder meer het versnellen van realtime kennisuitwisseling en innovatie, het gebruiken en presenteren van interne experts en kennis, het aanmoedigen van informeel leren, het ontsluiten van creativiteit en expertise, evenals het verbeteren van de tevredenheid en prestaties van medewerkers.
Er is ook meer klantfeedback en gemak waarmee klanten direct toegang kunnen krijgen tot experts in de organisatie. Met een ESS kunnen gebruikers ook gedetailleerde informatie over collega's vinden, vragen stellen en antwoorden krijgen, groepen creëren om te brainstormen en samen te werken aan projecten, projecten starten en voltooien zonder de werkruimte van de groep te verlaten, enz.
