Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Goldmine?
Goldmine is een softwarepakket voor klantrelatiebeheer (CRM) dat wordt geproduceerd door Frontrange Solutions. Net als andere CRM-producten op de markt, is het specifiek ontworpen voor het organiseren en volgen van verkoop, opslaan en beheren van contactgegevens, rapportage, opvolging en integratie met andere softwareproducten. Goldmine-software is erkend als een van de eerste pioniers op het gebied van contactbeheer en klantrelatiebeheer. Goldmine-software werd oorspronkelijk uitgebracht in 1989.Techopedia legt Goldmine uit
Goldmine heeft de volgende belangrijke kenmerken: Contactbeheer: geprezen als een van de belangrijkste sterke punten van de software, die aanvankelijk was ontworpen als contactbeheersysteem. Goldmine helpt bij het aanbieden en bijhouden van een uitgebreide lijst met klanten en andere aangepaste gegevens. Schedule Management: Met behulp van een zeer gedetailleerde en georganiseerde kalender, is Goldmine in staat plannings- en afsprakenbeheer te bieden aan zowel interne als externe gebruikers. E-mailherinneringen en waarschuwingen worden ook verstrekt en kunnen indien nodig worden gebruikt. Verkoop- en kansenbeheer: hiermee kunnen potentiële verkoopkansen met gedetailleerde informatie worden vastgelegd. Het product biedt ook analyse vanuit verschillende perspectieven en kan helpen bij toekomstige inspanningen voor verkoop en marketing. E-mailservice: het pakket biedt een ingebouwde e-mailclient, die kan worden gebruikt om berichten te verzenden naar externe client of interne gebruikers (allemaal meestal uit de contactenlijst). Elke e-mail die naar externe contacten wordt verzonden, wordt als een communicatierecord tegen hun bestanden in het Goldmine-systeem toegevoegd, waardoor een referentiebron wordt geboden. Network Groupware: de netwerk-geïnstalleerde functionaliteit van Goldmine maakt de informatie direct beschikbaar voor alle gebruikers binnen de organisatie. De gegevens worden gecentraliseerd en gesynchroniseerd met afzonderlijke systemen.
