Meer consumenten beginnen te kiezen voor het streamen van inhoud via traditionele televisie. Volgens The Diffusion Group heeft de gemiddelde Amerikaanse consument alleen al vorig jaar bijna vier uur (3.6) over-the-top, of OTT, inhoud bekeken van bronnen zoals Amazon Instant Video, Hulu, Netflix en anderen per week. Dat cijfer zal dit jaar bijna verdubbelen tot 6, 9 uur per week en tot 2020 elk jaar gestaag toenemen.
Als zodanig worden online contentproviders steeds geavanceerder in hun CRM-inspanningen en werken ze hard om hun gebruikersbestand te laten groeien en te behouden terwijl ze resultaten uit advertenties leveren. Analyseplatforms voor abonnementsvideo op aanvraag (SVoD) worden steeds belangrijker om inhoudaanbieders te helpen efficiënt door dit nieuwe medialandschap te navigeren.
Om een video-abonnementsservice succesvol te beheren, moeten bedrijfseenheden toegang hebben tot een set direct beschikbare gegevens. Hoewel er verschillende soorten gegevens kunnen worden bijgehouden, moeten uw algemene bedrijfs- en programmadoelstellingen bepalen welke gegevenssets het belangrijkst voor u zijn. Algemeen bijgehouden gegevenssets of belangrijke prestatie-indicatoren voor video-abonnementsdiensten, waaronder productgebruik, prijzen, inhoud, gebruikersbehoud en inkomsten genereren. De tijdigheid van deze gegevens, evenals de gemakkelijke toegang, kunnen het succes van uw bedrijf bepalen. Als u bijvoorbeeld gegevens heeft die aangeven dat een abonnee drie weken inactief is geweest, kunt u hier onmiddellijk op ingaan om te proberen die gebruiker opnieuw in te schakelen voordat deze zijn abonnement opzegt. Als u echter pas na drie maanden toegang hebt tot die gegevens, hebt u die klant waarschijnlijk al verloren, waardoor dat inzicht nutteloos is.
