Hoe mobiel computergebruik de bedrijfsstrategie veranderde

De opkomst van mobiel computergebruik was ronduit meteorisch - en het is nog steeds maar een baby. Die stijging wordt niet bepaald door het feit dat er 250 miljoen smartphonegebruikers in de VS zijn - een stijging van 114 miljoen in 2012 - en het is niet omdat 78 procent van de volwassen bevolking momenteel een smartphone bezit.

In feite zijn dit bijproducten van de verandering. De waarheid is dat smartphones zijn verschoven van cool naar must-have. Wat dat betekent voor bedrijven - vooral techbedrijven - is dat het hebben van een geweldige mobiele app niet langer alleen maar een voordeel is voor browniepunten. Eerlijk gezegd, als je internetbedrijf geen geweldige mobiele app heeft, ben je een dinosaurus. En je weet wat er met die jongens is gebeurd.

In reactie op de groeiende vraag naar mobiel, passen technologiebedrijven hun benadering van producten aan. Dus hoe ver gaat de mobiele revolutie? Nou, we gaan zeker niet de hele dag terug naar surfen op een desktop. (Krijg wat achtergrondinformatie over de overstap naar mobiel in Moet uw bedrijf mobiel worden?)

De verschuiving naar smartphones

In 2012 zat het aandeel van Facebook in de problemen. Na een beursgang van februari die een enorme hoeveelheid media-aandacht trok, daalde het aandeel. Veel van die daling was te wijten aan een gevoel van twijfel dat Facebook meer mogelijkheden voor inkomsten kon creëren. Investeerders maakten zich zorgen dat hoewel Facebook ongeveer 1 miljard gebruikers had, het vermogen van het bedrijf om die gebruikers te gelde te maken gewoon niet zo geweldig was. Het probleem was mobiel: vóór 2012 had het bedrijf geen advertentie-inkomsten kunnen genereren van zijn mobiele gebruikers.

Facebook zag een kans waarbij anderen een groot probleem zagen en ondernam actie. In slechts een jaar maakte het bedrijf gebruik van de mobiele advertentiemarkt en veranderde het in het tweede kwartaal van 2013 van een miniem aandeel in de totale advertentie-inkomsten.

Facebook-CEO Mark Zuckerberg gelooft dat dit slechts het begin is van de afhankelijkheid van het bedrijf van mobiele gebruikers. "Binnenkort hebben we meer omzet op mobiel dan op desktop", zei Zuckerberg in een conference call met analisten in juli.

Dit is niet de enige zet die Facebook heeft gedaan met mobiel computergebruik. Je hebt waarschijnlijk gehoord van - of zelfs gebruik gemaakt van de Facebook Home-app die in april is uitgebracht. Het uitgangspunt van de app was een volledige integratie van Facebook in elk aspect van de mobiele telefoon als een poging om de invloed van de Android-shell te verminderen.

De app stuitte op wat weerstand, onder andere voor het veranderen van de manier waarop gebruikers apps openen en een inherent belangenconflict. Velen maakten zich zorgen over het geven van Facebook nog meer toegang tot privégegevens. Onverschrokken door de negatieve beoordelingen heeft Facebook een update van de app uitgebracht en heeft hij beloofd deze in de toekomst verder te verbeteren. (Krijg wat achtergrondinformatie over de privacykwesties rondom Facebook in het veranderende privacybeleid van Facebook.)

Tot nu toe is Facebook op zijn minst knap beloond voor zijn concentratie op mobiele gebruikers. Volgens de wereldwijde actieve dagelijkse gebruikersaantallen van het bedrijf, uitgebracht in augustus 2013, heeft 78 procent van zijn 128 miljoen dagelijkse actieve gebruikers toegang tot de site via mobiel. Beleggers hebben ook kennis genomen. Op het moment van schrijven handelt Facebook iets meer dan $ 43 per aandeel, een stijging van 102 procent ten opzichte van dezelfde tijd een jaar geleden.

Andere grote bedrijven stappen in

Je hoeft Twitter niet te vertellen over de waarde van zijn mobiele gebruikers - het bedrijf volgt hen al geruime tijd. Het is een goede pasvorm: Twitter is eigenlijk net als sms'en op steroïden. Een recent onderzoek van Twitter over wat het zijn "primaire mobiele gebruikers" noemt, een term die wordt gebruikt om degenen die voornamelijk toegang hebben tot het netwerk via mobiele telefoon te categoriseren, toonde aan dat deze gebruikers drie keer meer kans hadden om Twitter te gebruiken tijdens het woon-werkverkeer, 160 procent meer waarschijnlijk gebruik maken van de service op school of op het werk en 159 procent meer kans om het te gebruiken wanneer ze wakker worden. Kortom, de meest actieve gebruikers van Twitter hebben de neiging smartphones te gebruiken. (Leer enkele Twitter-etiquette: Check out Twitter Fail! 15 dingen die je nooit op Twitter moet doen.)

Omdat Twitter blijft zoeken naar nieuwe manieren om zijn gebruikersbestand te gelde te maken, met name met betrekking tot mobiel adverteren, zal het deze studie en anderen graag zien als een gids voor het onaangeboorde potentieel dat bestaat onder mobiele sociale media-gebruikers.

Yahoo wil ook mobiele gebruikers aanspreken, wat een enorme reden is waarom het bedrijf Tumblr in mei 2013 heeft overgenomen. Tumblr, een populair blognetwerk met meer dan 170 miljoen gebruikers, bestaat uit een grote groep toegewijde, jonge mobiele gebruikers.

Marissa Mayer, CEO van Yahoo, verwees naar de mobiele gebruikers van Tumblr toen ze de overname aankondigde.

"Tumblr ziet 900 berichten per seconde en 24 miljard minuten per maand ter plaatse. Op mobiel gebruikt meer dan de helft van de gebruikers van Tumblr de mobiele app, en die gebruikers doen gemiddeld zeven sessies per dag. De enorme populariteit en betrokkenheid van Tumblr onder makers, curatoren en doelgroepen van alle leeftijden brengen een belangrijke nieuwe community van gebruikers naar het Yahoo!-netwerk, "zei Mayer.

Jarenlang is Yahoo achterop geraakt bij concurrenten zoals Google, Facebook. Analisten zeggen dat het een stap is om mobiele gebruikers aan te boren, een teken is dat het serieus is om bovenaan in Silicon Valley te staan.

Een mobiele strategie om vooruit te komen

Mobiel computergebruik heeft niet alleen de manier veranderd waarop we communiceren en toegang krijgen tot informatie, het heeft de bedrijfsmodellen van enkele toonaangevende technologiebedrijven hervormd. Als de afgelopen drie jaar een indicatie zijn, zal mobiel computergebruik kansen blijven bieden aan bedrijven om hun bedrijfsmodellen te verbeteren en uit te breiden. Dat betekent dat als je geen mobiele strategie hebt, je waarschijnlijk al achterloopt.