Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Remote Monitoring and Management (RMM)?
- Techopedia verklaart Remote Monitoring and Management (RMM)
Definitie - Wat betekent Remote Monitoring and Management (RMM)?
RMM (Remote Monitoring and Management) is een verzameling hulpprogramma's voor informatietechnologie die worden geladen op clientwerkstations en servers. Deze tools verzamelen informatie over de applicaties en hardware die op de locatie van de klant werken en leveren activiteitenrapporten aan de IT-serviceprovider, zodat deze eventuele problemen kunnen oplossen. RMM biedt meestal een set IT-beheertools zoals probleementracking, desktopmonitoring op afstand, ondersteuning en gebruikersinformatie via een complete interface.
RMM is het proactief volgen op afstand van netwerk- en computerstatus. RMM helpt de algehele prestaties van het huidige technische ondersteuningspersoneel te verbeteren en op een veel betere manier te profiteren van middelen.
Techopedia verklaart Remote Monitoring and Management (RMM)
IT-serviceproviders gebruiken RMM-tools om de IT-vereisten van hun klanten effectief af te handelen. Met RMM kunnen technici de productiviteit verhogen door verschillende werkstations en meerdere clients tegelijkertijd te controleren. Ze kunnen ook problemen snel oplossen, zelfs voordat de klanten deze problemen in hun omgeving ervaren. De RMM-oplossing helpt ook bij het automatiseren van geplande onderhoudstaken.
Verschillende RMM-tools maken gebruik van agenttechnologie, waardoor directe controle mogelijk is over applicaties die op een systeem werken. Externe agenten hebben de mogelijkheid om verbinding te maken zonder firewallproblemen, VPN's of het configureren van routers, en om de vereisten van hun klanten uit te voeren, zelfs wanneer ze offline zijn. Met RMM-tools kunnen de technici problemen oplossen zonder zich ooit rechtstreeks bij de geïnfecteerde machine aan te melden met behulp van de agent en console, zelfs als de client nog steeds een server of computer gebruikt.
De RMM is in staat om problemen te detecteren, terug te rapporteren aan de serviceproviders en technische experts in staat te stellen deze problemen op afstand op te lossen. Bovendien bieden RMM-oplossingen zeer effectieve beheer- en onderhoudsfuncties. Actief onderhoud bestaat uit het beheren en implementeren van OS-updates, het defragmenteren van harde schijven, het bijwerken van antivirusdefinities, enzovoort.
RMM is een zeer effectieve beheertool voor systeembeheerders. RMM-tools kunnen ook worden gebruikt om processen te automatiseren door middel van scripting.
