Inhoudsopgave:
Hoe meten netwerkproviders de prestaties om ervoor te zorgen dat ze de best mogelijke service bieden? Ze gebruiken key performance indicators (KPI's). Dit zijn metrieken die zijn opgesteld om specifieke aspecten van een functionerend netwerk te kwantificeren. Betrouwbaarheid, zoals gedefinieerd door IEEE, is "het vermogen van een systeem of component om de vereiste functies uit te voeren onder bepaalde voorwaarden voor een specifieke periode." Elke provider ontwikkelt KPI's die specifiek zijn voor zijn omgeving om betrouwbaarheid te waarborgen en de juiste controles op hun netwerk te handhaven . (Zie Web Analytics: voorwaarden die u moet weten voor meer informatie over het gebruik van KPI's en andere statistieken.)
De aard en het doel van KPI's
KPI's worden in veel verschillende industrieën gebruikt om de effectiviteit van een onderneming te bepalen. De selectie en organisatie van die metingen vallen onder het beheer. Bepaalde KPI's kunnen door operationeel personeel worden onderzocht om verbeteringen aan te brengen. Anderen worden geleverd aan bedrijfseenheden om uitvoerende acties te informeren. KPI's worden ook gebruikt om te controleren of klantafspraken correct worden nagekomen. In elke organisatie kunnen deze statistieken worden aangepast en verschillende vormen en gebruiken hebben. Laten we hun toepassing op netwerkbeheer bespreken.
Trouble Management
