Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia verklaart Sales Force Automation (SFA)
Definitie - Wat betekent Sales Force Automation (SFA)?
Sales Force Automation (SFA) is een geïntegreerde toepassing van aanpasbare CRM-tools (Customer Relationship Management) die verkoopvoorraad, leads, prognoses, prestaties en analyses automatiseren en stroomlijnen. SFA-tools omvatten webgebaseerde (gehoste CRM) en interne systemen.
SFA is ook bekend als sales force management systeem.
Techopedia verklaart Sales Force Automation (SFA)
Alle SFA-systemen zijn gebouwd met twee kerncomponenten:
- Content management systeem: Tracks klanten, activiteiten, forecasting, contacten, communicatie / verkoopgeschiedenis en analyse
- Sales lead-trackingsysteem: traceert lead- en opportunitypijplijngegevens
SFA bevat ook functies zoals accountbeheer en verkoop / productmarktonderzoek.
Hosted CRM, een webgebaseerde service, integreert het ASP-model (Application Service Provider) met cloud computing en is populair in kleine organisaties zonder gevestigde CRM-infrastructuren. In-house SFA biedt meer maatwerk maar is duurder dan gehoste CRM SFA-pakketten.
SFA-software staat bekend als Sales Automation (SA) -software en CRM-software.
Salesforce.com, SugarCRM en GoldMine zijn populaire SFA-producten.
