Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Voice Commerce?
Voice commerce is een vorm van softwaretoepassing die vaak wordt gebruikt binnen commerciële websites. Spraakherkenningstechnologie vervangt het typische point-and-click online besluitvormingsproces door de gebruiker te vragen in een microfoon te spreken. De beslissingen van de gebruiker zijn dan gebaseerd op specifieke antwoorden op stemherkenning. Voice commerce gaat verder dan de reguliere 'ja'- of' nee'-antwoorden en wordt door veel bedrijfsexperts beschouwd als een geavanceerde toepassing voor automatische merchandising.
Voice commerce wordt ook wel conversational commerce genoemd.
Techopedia legt Voice Commerce uit
Spraakhandel biedt verkopers en consumenten het gemak van spraakherkenning om online merchandise of diensten te kopen. Het verwijdert enkele verkooppunten samen met online transactieprocessen. Dit is een voordeel voor zowel consumenten als handelaren. Voor consumenten is het gemak waarmee ze online kunnen winkelen heel handig, vooral voor mensen wier handicaps hen kunnen beletten een toetsenbord te gebruiken. Voor bedrijven is kostenbeheersing een enorm voordeel van spraakcommercial omdat het minder arbeid vereist.