Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Voice Response System (VRS)?
- Techopedia verklaart Voice Response System (VRS)
Definitie - Wat betekent Voice Response System (VRS)?
Een voice response-systeem (VRS) is een computerinterface die reageert op spraakopdrachten in plaats van reageert op invoer van een muis of een toetsaanslag.
Het is een soort spraaksynthese waarbij zinnen worden georganiseerd door vooraf opgenomen woorden die in een database zijn opgeslagen samen te voegen. In tegenstelling tot een tekst-naar-spraak (TTS) -systeem, werkt een stemresponssysteem met behulp van een beperkt vocabulaire in scenario's waarin de gevormde zinnen of zinnen zich houden aan een strikte vooraf bepaalde volgorde.
Techopedia verklaart Voice Response System (VRS)
VRS is ideaal voor visueel gehandicapten of andere lichamelijk gehandicapten. Aangezien deze mensen geen toegang hebben tot een normale muis of toetsenbord, kan het voor hen een openbaring zijn om een computer te instrueren hoe verder te gaan. Een ander belangrijk gebruik is het bijhouden van registers.
Ook kan met behulp van sommige softwareprotocollen gegevensinvoer spraakgestuurd worden gemaakt. Hiermee kunnen gebruikers gegevens invoeren zonder hun handen te gebruiken. Veel mensen werken dagelijks met VRS-systemen, meer dan ze opmerken.
Wanneer bellers een financiële instelling of een reisbureau of een catalogusbedrijf bellen, horen ze als eerste een elektronische stem die een vraag stelt en om een antwoord vraagt. Afhankelijk van wat de bellers bevestigen, worden hun verzoeken door de centrale computer omgezet in specifieke acties.
In bepaalde scenario's kan een complete telefonische ervaring optreden via gesproken reactie. Een nadeel van dit soort ervaringen is dat het geen reacties toestaat buiten de parameters die in de software zijn geprogrammeerd. Als de bellers een vraag stellen die buiten de goedgekeurde lijst staat, ontvangen ze mogelijk geen antwoord waarnaar ze op zoek zijn.
Financiële instellingen gebruiken vaak VRS-systemen om ongewenste toegang tot accounts of informatie te beperken. VRS-systemen in deze financiële instellingen zijn geprogrammeerd om alleen te reageren op specifieke spraakpatronen en wachtwoorden.
VRS-systemen zijn zo geëvolueerd dat gebruikers hun stem kunnen gebruiken om softwareapplicaties te activeren en te bedienen. Sommige toepassingen zijn momenteel beschikbaar voor VRS-systemen voor het uitvoeren van standaard huishoudelijke activiteiten, zoals het in- en uitschakelen van lichten en ventilatoren of het sluiten en openen van een garagedeur.
