Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Word-of-Mouth Marketing (WOMM)?
- Techopedia verklaart Word-of-Mouth Marketing (WOMM)
Definitie - Wat betekent Word-of-Mouth Marketing (WOMM)?
Mond-tot-mond-marketing (WOMM) is de techniek om een product, dienst of bedrijf te promoten door positieve opmerkingen van tevreden klanten te vragen. Mond-tot-mond-marketing is een interactief proces zodat klanten samenwerken met het bedrijf, product of de dienst waarvoor ze voldoende voldoening hebben verkregen dat ze bereid zijn erover te spreken en het zelfs aan anderen aanbevelen.
Techopedia verklaart Word-of-Mouth Marketing (WOMM)
Mond tot mond marketing is niet nieuw. De term werd bedacht in de vroege jaren '70 door George Silverman die een wiskundige en een statisticus was. Silverman merkte op dat hij binnen een artsenfocusgroep leidde dat maar weinigen tevreden waren met een bepaald farmaceutisch product. Toch konden degenen met omgekeerd positieve ervaringen de cynische artsen en degenen die het product niet langer gebruikten, beïnvloeden.
Het verschil is nu dat sociale media mond-tot-mond-marketing nog belangrijker hebben gemaakt. Tevreden klanten kunnen sneller een buzz creëren, en voor een groter publiek dan voorheen mogelijk was vóór sociale media en internet.
