Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent 24/7 ondersteuning?
In een IT-context betekent 24/7 ondersteuning een ondersteuningsservice die 24 uur per dag en 7 dagen per week wordt verleend. Dit kan een reeks IT-services zijn, zoals serverbewaking, callcenterondersteuning, databaseondersteuning enzovoort. Deze ondersteuning omvat over het algemeen ondersteuning voor die services die zonder onderbreking en downtime moeten worden uitgevoerd.
Techopedia legt 24/7 ondersteuning uit
24/7 ondersteuning is een soort ondersteuning die de hele dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar is. Dit betekent eenvoudig dat de technische dienst de klok rond beschikbaar is. Om zo'n naadloze ondersteuning te bieden, worden verschillende methoden gebruikt:
- Goed gecoördineerde diensten - Verschillende 24/7 support providers maken gebruik van goed gecoördineerde diensten met toegewijd personeel.
- Geografische instellingen - Anderen maken gebruik van geografische instellingen, dergelijke kantoren maken gebruik van personeel van over de hele wereld in verschillende tijdzones.
