3 manieren om in de cloud te werken zullen in 2014 veranderen

Wat kunnen we in 2014 van technologie en, meer specifiek, de cloud verwachten? Interacties met cloudsoftware worden vloeiender naarmate big data de norm wordt. En bedrijven zullen wennen aan interactie met klanten om veranderingen in realtime aan te brengen. Hier zal ik drie manieren bespreken waarop cloud onze manier van werken in 2014 zal veranderen.

Big Data wordt de norm

Al het gepraat over big data kan ervoor zorgen dat je verschillende scenario's bedenkt die in de toekomst zouden kunnen gebeuren. In 2014 is de toekomst hier. We zullen zien dat bedrijven big data daadwerkelijk gebruiken, in plaats van alleen data te verzamelen, om hun omzet te verhogen. Voor klanten zal dit een nieuwe betekenis geven aan het volledig verbonden en online zijn. Voor bedrijven betekent dit inzicht in en reageren op complete klantsegmenten, inclusief zeer gespecialiseerde segmenten. De behoefte aan transparantie in de manier waarop gegevens worden verzameld en gebruikt, is van het grootste belang omdat het eenvoudiger dan ooit wordt om big data-oplossingen te implementeren. Verwacht zeer gerichte marketing en een gelijker speelveld. Oplossingen zoals Hubspot en Marketo die elk bedrijf kan gebruiken, inclusief moeder en pop, zullen de markt domineren. Verwacht ook een all-hands-on-deck type reactie. Hoewel voorheen werd gedacht dat big data slechts een IT-functie was, moeten marketing-, HR- en financiële afdelingen snel aan de slag en ook aan boord zijn. (Meer informatie over big data in Big Data: hoe het wordt vastgelegd, gemalen en gebruikt om zakelijke beslissingen te nemen.)

Onmiddellijke klantfeedback en samenwerking

Klanten en ontwikkelaars zullen rijke interacties hebben met meer onmiddellijke feedback en samenwerking. Voor sommige bedrijven gebeurt dit al met sociale media en live online ondersteuning. De nieuwe standaard is het creëren van ingebouwde feedbackfuncties en manieren om rechtstreeks verbinding te maken met de ontwikkelaar. Het is een win-win voor zowel het bedrijf als de klant; de klant krijgt zijn stem in realtime te horen en het ontwikkelteam krijgt echte feedback over wat werkt en wat niet. Verwacht wordt dat dit type integratie zal helpen meer inkomsten voor het bedrijf te genereren, maar in een wereld van enorme opties bouwt het ook community-, vertrouwens- en terugkerende klanten op. Verwacht add-ons zoals Google's app-installatie en Apptentive, onder andere om het pakket voor apps te leiden. Verwacht ook meer aangepaste feedbackoplossingen voor software en andere interactieve consumentenproducten.

Producten die in realtime worden geleverd

Naast een realtime samenwerking met klanten en de gegevens om een ​​back-up van te maken, vereist een nieuw, continu leveringsmodel ook IT en bedrijven om producten in realtime te leveren. Om concurrerend te blijven, moeten bedrijven sneller gaan en een gestroomlijnd creatie-, ontwikkelings- en implementatieproces creëren. Dankzij deze trend kunnen bedrijven ook producten en apps maken die zijn verbeterd, voornamelijk op basis van feedback van klanten en samenwerking. Voorbestellen en crowdfunding van loyale klanten worden nog populairder. Realtime feedback maakt ook meer producten of meer aangepaste functies voor een bestaand product mogelijk. Bovendien zullen productupdates en het snel implementeren van compliance-mandaten voor bepaalde industrieën een fluitje van een cent zijn via de cloud. (Meer informatie in The 5 Ways Cloud Technology zal het IT-landschap veranderen.)

Met al deze samenwerking en interactie zullen bedrijven en werknemers, vooral die in IT, comfortabel moeten zijn om zichtbaar te zijn. Dit is ook het moment om echt eerlijk te zijn over fouten of vertragingen in updates of productverbeteringen. Tot slot is het nu een goed moment om duidelijk te zijn wat uw bedrijf in staat is in termen van functies voor een bepaald product. Dit jaar gaat echt over wat u voor klanten kunt doen en hoe snel, hoe transparant en hoe collaboratief u kunt zijn tijdens het proces.