Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent computerondersteuning?
Computerondersteuning is het leveren van diagnostische, probleemoplossing, onderhoud en reparatieservices aan een computer of vergelijkbaar apparaat. Hiermee kunnen eindgebruikers gespecialiseerde computeronderhouds- en -beheerservices zoeken en ontvangen, lokaal vanuit hun huis / kantoor of op afstand via internet.
Computerondersteuning verschilt van technische ondersteuning, wat een algemene term is voor op IT gebaseerde ondersteuningsservices.
Techopedia legt Computerondersteuning uit
Computerondersteuning wordt geleverd door een computerreparatie / ondersteuningstechnicus of soortgelijke serviceprovider. Hulp varieert van algemene bewerkingen van een computer en de bijbehorende software-, hardware- of netwerkproblemen. Lokale computerondersteuning lost problemen op door de computer fysiek te bedienen, terwijl ondersteuning op afstand in het algemeen vereist om in te loggen op de computer van een eindgebruiker om de vraag of het probleem te analyseren.
Interactieve computerondersteuning kan ook begeleiding via de telefoon, e-mail of chat omvatten.
