Een cloud services broker (CSB) is een tussenpersoon, een verbinding tussen technologie en business. Er zijn zowel interne als externe cloudservices-makelaars. Momenteel zijn de meeste CSB's extern, wat betekent dat ze buiten uw bedrijf werken; ze zijn als een makelaar of verzekeringsagent - een derde partij die u kunt inschakelen. Er is ook de interne CSB. We beginnen deze pas te vinden bij overheidsinstanties en zeer grote bedrijven.
Als het gaat om de externe CSB, zijn de drie soorten cloudservicemakelaars die Forrester onderscheidt: eenvoudige cloudmakelaar, volledige infrastructuurmakelaar en SaaS-makelaar. De eenvoudige cloud-broker is in staat om een massa kennis en hulp te bieden binnen één cloud-segment, ofwel Infrastructure (IaaS) of Platform (PaaS) -services. De volledige infrastructuurmakelaar is in staat om service te bieden in openbare, particuliere en hybride clouds en kan een breed scala aan services bieden. Een SaaS-makelaar doet onderzoek naar SaaS-providers en is in staat om voorverkoopsuggesties en after-sales-services aan te bieden, zoals uniforme facturering, service level agreement, monitoring en contractbeheer. Forrester voorziet dat een enkel bedrijf meer dan één type cloud brokerage-model kan leveren.
