Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
- Techopedia verklaart Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)
Definitie - Wat betekent Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
Gehost klantrelatiebeheer (gehoste CRM) is een aflevermodus van CRM-software die toegankelijk is via internet, rechtstreeks van de leverancier of via een externe serviceprovider. Gehoste CRM wordt volledig geïmplementeerd, gehost en beheerd op een externe infrastructuur en is beschikbaar als een service voor eindgebruikers of klanten.
Hosed CRM kan ook Software as a Service (SaaS) CRM of on-demand CRM worden genoemd.
Techopedia verklaart Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)
Een gehoste CRM is in de eerste plaats een cloud computing Software as a Service (SaaS) -leveringsmodel. Het is ontworpen om traditionele interne CRM-softwareoplossingen te vervangen en tegelijkertijd dezelfde functionaliteit en services te bieden tegen aanzienlijk lagere kosten en beheeroverhead. Gehoste CRM vereist meestal geen installatie vooraf en serverhardware-infrastructuur voor de eindgebruiker en is toegankelijk via standaard webbrowsers. De eindgebruikers / klanten hebben toegang tot gehoste CRM op aanvraag en worden maandelijks gefactureerd voor elke gelicentieerde gebruiker. De gehoste CRM-leverancier is verantwoordelijk voor de back-end computerinfrastructuur, beschikbaarheid, onderhoud en upgrade van de CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics en Zoho CRM zijn populaire voorbeelden van gehoste CRM-oplossingen
