Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent IT Operations Management?
IT Operations management is de entiteit die verantwoordelijk is voor de werking van de applicaties en IT-infrastructuur van een organisatie, samen met controle en onderhoud op een continue basis.
De belangrijkste focus van het IT-operations management is het leveren van een stabiele service in overeenstemming met de overeengekomen serviceniveaus. Met andere woorden, It operations managements controleert en bewaakt alle activiteiten met betrekking tot IT-infrastructuur en IT-services.
Techopedia legt IT Operations Management uit
In een organisatie kunnen er overlappingen zijn tussen IT-beheer en applicatiebeheer en technisch beheer. IT-beheer is echter een aparte functie, hoewel zowel technisch als toepassingsbeheer hier onderdeel van kunnen zijn.
Nogmaals, op basis van de behoeften en middelen kan het IT-operations management worden aangepast aan de organisatie, en dus kan de manier van werken van organisatie tot organisatie verschillen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden en functies van IT Operations management:
1. Netwerkinfrastructuur
- Alle netwerkfuncties met betrekking tot interne en externe communicatie.
- Beheer van intern telefoonsysteem.
- Bieden van externe toegang voor geautoriseerde gebruikers tot het organisatienetwerk.
- Telecommunicatiebeheer, intern en extern, voor de organisatie
- Havenbeheer om de toegang tot externe servers te vergemakkelijken.
- Problemen en bewaking met betrekking tot netwerkbronnen oplossen.
2. Server- en apparaatbeheer
- Beheer van de server
- Opslag en netwerkbeheer.
- Bestandsserver en e-mail instellen en autoriseren.
- Beheer van door de organisatie goedgekeurde apparaten zoals laptop, desktop en mobiele computerapparatuur.
3. Bewerkingen met betrekking tot Computer & Helpdesk
- Datacenter & facility management
- Helpdeskbeheer
- Voorziening van gebruikers.
- Verstrekken van input voor configuratie-audits.
- Back-upbeheer
- Hoge beschikbaarheid van IT-services & Disaster Recovery Management en.
· Beheer en onderhoud de IT-infrastructuurbibliotheek voor de organisatie.
