Inhoudsopgave:
- "Probeer het niet. Doe of doe het niet. Er is geen poging."
- "Angst is het pad naar de duistere kant. Angst leidt tot woede, woede leidt tot haat, haat leidt tot lijden."
Of u het nu social media management (SMM) of social media marketing (ook SMM) noemt, veel bedrijven zijn er erg in geïnteresseerd. Het creëren en onderhouden van een aanwezigheid op sociale media is eenvoudig als u een beroemdheid of een professionele atleet bent, maar bedrijven staan voor een aantal unieke uitdagingen. Het kan moeilijk zijn om te weten waar je terecht kunt voor het leren van wat nog een beetje een nieuwe discipline is. Maar soms verschijnt wijsheid waar je het het minst verwacht. Ontdek hoe een bedrijf zijn aanwezigheid op sociale media kan verhinderen om naar de Dark Side te gaan, volgens de wijsheid van Jedi. (Krijg wat achtergrondinformatie op sociale media in Sociale media begrijpen: wat u moet weten.)
"Probeer het niet. Doe of doe het niet. Er is geen poging."
Consistent zijn is het belangrijkste element van elke aanwezigheid op sociale media. Dit betekent dat een social media manager actief en toegankelijk moet zijn, zelfs als de community dat niet is. Er zijn een aantal tools die het mogelijk maken om gelijktijdig blasterbouten af te weren en meerdere sociale mediaplatforms te bedienen, maar de werkelijke inspanning omvat weinig meer dan het delen van een interessante link, het informeren van de gemeenschap over een update en de kracht van de eigen geest van de manager. Zolang er iets interessants en commentaarwaardigs aan de hand is in uw bedrijf of branche, zult u nooit iets tekort komen om te posten. Als u niets kunt vinden, kijkt u misschien niet hard genoeg.
"Angst is het pad naar de duistere kant. Angst leidt tot woede, woede leidt tot haat, haat leidt tot lijden."
De grootste angst als het gaat om de aanwezigheid van sociale media voor een organisatie, is dat de algemene betrokkenheid negatief zal zijn en het merk zal schaden. Dat gezegd hebbende, zelfs als de reactie van de gemeenschap negatief is, zullen er waarschijnlijk enkele bruikbare items zijn. Het identificeren van legitieme zorgen en deze publiekelijk aanpakken is een van de krachtigste bondgenoten van sociale media. Door dit te doen, kan een organisatie eerdere negatieve leden winnen en hen inschakelen om zich te verdedigen tegen mensen die nooit zullen worden gewonnen. Het ergste wat een social media manager kan doen, is zich uitleven op negatieve opmerkingen. Mediteer hierover in plaats daarvan: je geest moet helder zijn als je de redenen achter de negatieve opmerkingen tegen je wilt ontdekken.
