Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Softphone?
Een softphone is een applicatie die Voice over Internet Protocol (VoIP) mogelijk maakt via computerapparatuur, waaronder desktops, laptops, personal digital assistants (PDA) en diensten zoals Skype en Vonage. Een softphone werkt als een traditionele telefoon en wordt gebruikt met een headset die is aangesloten op de geluidskaart van een pc.
Soms is een softphone ontworpen om zich te gedragen als een traditionele telefoon en heeft deze een telefoonafbeelding, weergavepaneel, toetsenbord en knoppen voor gebruikersinteractie.
Techopedia legt Softphone uit
Softphone-eindpunten moeten een communicatieprotocol en ten minste één audiocodec delen, zoals Session Initiation Protocol (SIP), dat is gestandaardiseerd door de Internet Engineering Task Force (IETF).
Skype en Google Talk passen eigen protocollen en Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) toe. Sommige softphones bieden het open-source Inter-Asterisk Exchange-protocol (IAX) van Asterisk.
Softphones worden gebruikt in veel callcenters of klantenservicecentra, waar gecombineerd telefoon- en computergebruik vereist is.
