Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Uptime Provision?
Een uptime-voorziening maakt deel uit van een serviceniveauovereenkomst of andere formele overeenkomst die bepaalt hoeveel uptime een klant mag verwachten van een door een leverancier geleverde service of systeem. Voorzieningen voor uptime en downtime zijn een belangrijk onderdeel van het concreter maken van de overeenkomsten voor technologische dienstverlening van vandaag, en het bieden van een betere context voor de vele samenwerkingsverbanden tussen ondernemingen en technologieleveranciers.
Techopedia verklaart Uptime Provision
Het idee achter een uptime-voorziening is dat een serviceprovider moet kunnen inschatten hoeveel uptime deze kan bieden, of welk percentage van de bedrijfstijd van een service in goede staat zal zijn. Veel verschillende soorten technische services hebben een uptime van minder dan 100 procent. Als gevolg hiervan kunnen clients ongeplande uitval of onderbrekingen tegenkomen. Dit soort downtime kan bedrijfsprocessen beschadigen of anderszins een negatieve invloed hebben op het gebruik van technologische services door een klant. Met een uptime-voorziening kunnen klanten op zijn minst begrijpen met welke uitvaltijd ze volgens de voorwaarden van een overeenkomst te maken kunnen krijgen. Zonder dit soort voorzieningen zouden klanten kunnen vaststellen dat dienstverlenende bedrijven hun geen consistente service hebben geboden en dat er veel conflicten kunnen ontstaan. Traditioneel vertrouwden bedrijven vaak op arbitrage om dit soort problemen op te lossen. Met concrete elementen zoals uptime- en downtime-bepalingen zijn de technologieovereenkomsten van vandaag veel duurzamer, en veel soorten leveranciers zullen veel minder vaak complexe onderhandelingen van klanten krijgen nadat diensten zijn verleend. Hoewel uptime en downtime slechts een deel zijn van hoe serviceniveauovereenkomsten worden gedefinieerd, zijn ze uiterst belangrijk omdat de mogelijkheid om de service te gebruiken afhangt van consistente functionaliteit en toegang.
