Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Voice Web Application Platform (VWAP)?
- Techopedia verklaart Voice Web Application Platform (VWAP)
Definitie - Wat betekent Voice Web Application Platform (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) is een softwareplatform dat de ontwikkeling van geavanceerde open-source spraakapplicaties voor ondernemingen en serviceproviders mogelijk maakt. VWAP werd gepatenteerd door Telera, dat in 2002 werd overgenomen door Alcatel.
Techopedia verklaart Voice Web Application Platform (VWAP)
VWAP maakt gebruik van hulpmiddelen zoals VoiceXML (VXML) om de toegang tot webinhoud via traditionele telefoons te vergemakkelijken. De schaalbaarheid van VWAP vermindert de algehele netwerkcomplexiteit en implementatiekosten aanzienlijk.
VWAP fungeert als een basis voor volgende-generatie netwerk (NGN) spraakdiensten, waaronder de volgende:
- Spraakgestuurde selfservice: spraak- of aanraakopdrachten bieden toegang tot webinhoud vanaf elke telefoon. Voorbeelden hiervan zijn online bankieren en bestelaanvragen.
- Uitgaande meldingen: waarschuw klanten op basis van specifieke logica, zoals annuleringen van vluchten.
- Oplossingen voor werknemersproductiviteit: faciliteer web-gebaseerde toepassingen voor werknemersproductiviteit, zoals mappen en e-mail vanaf elke telefoon.
- Interactive Voice Response (IVR): biedt traditionele IVR met open VXML-ontwikkeling.
