Inhoudsopgave:
- 4. Voltooi de bandbreedtevereiste en hostingfaciliteit
- 5. Aanschaf van de infrastructuurcomponenten
- 6. Implementatie van de SaaS-bezorginfrastructuur
- 7. Plan voor noodherstel en continuïteit
- 8. Integratie van een monitoringoplossing
- 9. Bereid het callcenter voor klantenondersteuning voor
- 10. Bereid de Service Level Agreement (SLA) voor
- 11. Documentatie
In de Software as a Service (SaaS) -benadering worden applicaties via internet geleverd in de vorm van service. In plaats van de software te installeren en te onderhouden, moet u gewoon toegang hebben tot de software via internet. Elk SaaS-model moet de volgende belangrijke kenmerken hebben:
- Veiligheid
- Schaalbaarheid, beschikbaarheid en andere prestatiefactoren
- Noodherstel
- Netwerk bandbreedte
- Veiligheidsmanagement
4. Voltooi de bandbreedtevereiste en hostingfaciliteit
Het is heel belangrijk dat de infrastructuur wordt gehost in een faciliteit met een openbare connectiviteit en consistentie om een positieve gebruikerservaring te garanderen. Bij het beoordelen van de bandbreedte moeten we denken aan de demografie van onze applicatie, bijvoorbeeld de verbindingsfactor voor een gebruiker die in een kantoor zit waar een hoge bandbreedte netwerksnelheid beschikbaar is, zou verschillen van een gebruiker die verbinding maakt vanuit huis. Het is ook belangrijk dat we de infrastructuur zo dicht mogelijk bij elkaar plaatsen om minder netwerkhops te garanderen. We moeten meerdere netwerkverbindingen met ons datacenter hebben, waardoor netwerkknelpunten worden weggenomen. Als we besluiten de datacenterinfrastructuur uit te besteden, moeten we het volgende overwegen:- Is het datacenter 24 × 7 × 365 beschikbaar?
- Testen frequentie
- Beschikbaarheid van redundante systemen voor stroom- en andere hardwarefouten
- Fysieke beveiliging van de campus
5. Aanschaf van de infrastructuurcomponenten
Zodra het infrastructuurontwerp is voltooid, moeten we componenten gebruiken die hun betrouwbaarheid en functionaliteit hebben bewezen. Deze stap is van cruciaal belang om een hoge beschikbaarheid te garanderen. Bij het evalueren van deze hardwarecomponenten moeten we er ook voor zorgen dat de geselecteerde hardware wordt geleverd binnen de tijdlijnen van onze zakelijke behoeften.6. Implementatie van de SaaS-bezorginfrastructuur
Zodra de infrastructuurcomponenten beschikbaar zijn, moet het operatieteam beginnen met het bouwen en implementeren van de SaaS-componenten. Servers moeten worden opgeslagen, geconfigureerd en vervolgens moeten de besturingssystemen worden geïnstalleerd volgens de behoefte. Beveiligingsapparaten moeten worden geüpgraded met de nieuwste versies van IDS. De firewall moet ook worden geconfigureerd volgens het beleid voor gebruikerstoegang van het bedrijf.7. Plan voor noodherstel en continuïteit
Nu de applicatie klaar is voor gebruik via het SaaS-platform, moeten we plannen voor noodherstel en de continuïteit van de applicatie waarborgen. In dit verband moeten de volgende vragen worden beantwoord:- Hoe reageren we op een ramp?
- Hoe brengen we de applicatie binnen een beperkte tijd terug?
8. Integratie van een monitoringoplossing
Een monitoring-subsysteem is van vitaal belang. Het helpt om tijdig in te grijpen en rampen te voorkomen. De systeembewaking moet worden uitgevoerd op basis van de volgende parameters:- Gebruik van geheugen en CPU
- Gebeurtenislogboeken van het besturingssysteem en de toepassing
- Verschillende applicatiecomponenten (TCP-laag, database, applicatieservers, etc.)
9. Bereid het callcenter voor klantenondersteuning voor
Zodra de applicatie op de markt is, moet deze over een callcenter voor klantenondersteuning beschikken. Het callcenter moet goed verbonden en uitgerust zijn om een geschikt ticketsysteem te beheren. Klantondersteuning is een belangrijk onderdeel om het succes van elk model of elke toepassing te garanderen, ongeacht de technologie. Het ticketingsysteem moet worden ingeschakeld met een geschikt e-mailsysteem; als een probleem de aandacht van het ontwikkelingsteam vereist, moet het ticketingsysteem e-mails naar het juiste teamlid kunnen sturen.10. Bereid de Service Level Agreement (SLA) voor
Er moet een SLA aanwezig zijn tijdens de implementatie van het SaaS-model. De SLA moet duidelijk de doorlooptijd en de responstijd bepalen, samen met de beschikbaarheid van de applicatie.11. Documentatie
Nadat alle bovenstaande stappen zijn voltooid, moet de volledige infrastructuur en zijn componenten worden gedocumenteerd. Dit document helpt anderen bij het omgaan met uitzonderlijk gedrag van de toepassing. Het helpt ook als er wijzigingen of aanpassingen nodig zijn in de infrastructuur.
