Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Website Experience Analytics?
- Techopedia verklaart Website Experience Analytics
Definitie - Wat betekent Website Experience Analytics?
Analyse van website-ervaringen is bedoeld om te begrijpen hoe mensen omgaan met een website. Veel soorten analyses van website-ervaringen zijn gekoppeld aan problemen rond klantbehoud of conversie, of het vermogen van een website om webgebruikers aan te trekken.Techopedia verklaart Website Experience Analytics
Analyse van website-ervaring is een van de vele verschillende soorten gegevensanalyses. Grote uitgebreide soorten analyses omvatten voorspellende analyses, die helpen om aan te tonen hoe een bedrijf in de toekomst zou kunnen slagen, en prescriptieve analyses, die helpen bij het ontwikkelen van meer accurate nieuwe strategieën.
Andere soorten analyses zijn van toepassing op verschillende soorten bedrijfsactiviteiten. Een type software en analyse dat veel bedrijven gebruiken, wordt klantrelatiebeheer genoemd. Hieruit hebben sommige bedrijven een meer gespecialiseerde categorie van customer experience management overgenomen.
Website-ervaringsbeheer zou onder de bredere categorie van klantbelevingsbeheer vallen, dat is waar analyse van website-ervaring van pas komt: bedrijven willen kijken hoe mensen de website gebruiken en welk effect dat heeft op de bedrijfsresultaten.
