Inhoudsopgave:
Definitie - Wat betekent Digital Marketing Hub?
Een digitale marketinghub is een marketingsoftware-oplossing die de transactie en het meerkanaalsgedrag van de klant analyseert om marketeers te helpen met aangepaste en effectieve marketingcampagnes die leiden tot conversies en meer omzet. De digitale marketinghub combineert marketing en big data om gepersonaliseerde aanbiedingen en inhoud te leveren via de meest effectieve klantcontactpunten.Techopedia legt Digital Marketing Hub uit
Marketeers worden uitgedaagd hoe ze moeten omgaan met de steeds toenemende volumes en snelheid van meerkanaalsgegevens van mobiele desktopapparaten. Dit wordt verder gecompliceerd door de gefragmenteerde en complexe klanten die reizen kopen terwijl ze verschillende contactpunten doorkruisen.
Met de digitale marketinghub kunnen marketeers klanten volledig begrijpen door de meerkanaalsgegevens te analyseren om diepgaande inzichten te krijgen in het gedrag van klanten bij transacties of onderhandelingen via een website. Dit stelt organisaties in staat om op inzicht gebaseerde beslissingen te nemen en acties te ondernemen op basis van de kenmerken van klanten en kanalen die tot conversies leiden.
Een typische digitale marketinghub bevat de volgende functies:
- Het biedt de mogelijkheid om een holistisch beeld van een klant te geven door transactiegegevens zoals webanalyses, e-mailstatistieken, CRM en aankoopgeschiedenis te combineren met andere mensvriendelijke gegevens zoals e-mails, oproeplogboeken, sociale berichten en opmerkingen.
- Het kan gemakkelijk een realtime klantinzicht bieden door de kenmerken en segmenten van de klant te identificeren.
- Het biedt een realtime analyse van gestructureerde en niet-gestructureerde gegevens uit alle bronnen.
- Het helpt bij het creëren van gepersonaliseerde ervaringen door het identificeren van inhoud en het aanbieden van positionering die goed resoneert met een specifiek segment.
- Het presenteert een verenigd klantprofiel dat gegevens van eerste en derde partij combineert.
De realtime analyse volgt de reis van de klant door meerdere contactpunten en helpt organisaties de kanaalkenmerken te bepalen die leiden tot conversies naar een nieuwe klant of een kwaliteitsleider; dit geeft aan waar het marketingbudget moet worden geplaatst.
De digitale marketinghub helpt marketeers de beste klanten te bepalen, de klantkenmerken die conversies stimuleren, de inhoud die het gedrag van klanten beïnvloedt en de combinatie van verschillende contactpunten die tot conversies leiden. Deze factoren helpen bij het beslissen over de kritieke gebieden die moeten worden verbeterd en waar het marketingbudget moet worden uitgegeven dat een beter rendement op de investering oplevert.
