Het zou moeilijk zijn om twee populaire modewoorden te vinden die meer verward zijn dan sociale media en Web 2.0. De twee termen worden regelmatig gebruikt, verward en misbruikt. We zullen kijken hoe we ze van elkaar kunnen onderscheiden. (Zie Achtergrondinformatie over sociale media: wat u moet weten voor achtergrondinformatie.)
Uiteindelijk is het een kwestie van prioriteit. Web 1.0 werd gezien als een one-to-many online platform waar een paar bedrijven, organisaties en individuen een eenrichtingsdialoog hadden met mensen via internet. Ze konden informatie op verschillende manieren doorgeven, maar de interactie was beperkt.
Web 2.0 werd gezien als de volgende stap voor het web. Het hoofdconcept van Web 2.0 was veel-op-veel-inhoud. Individuen konden hun eigen websites en blogs opzetten, video's posten en het web vullen met door gebruikers gegenereerde inhoud. Onderdeel van het Web 2.0-pakket was een eenvoudiger platform om mee te werken. Voor het eerst konden mensen met weinig HTML-ervaring een fatsoenlijke site opzetten via software van derden. Veel van deze platforms waren zelfs volledig webgebaseerd, wat betekent dat bijna elke computer zou werken.
