Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Define, Measure, Analyse, Improve, Control (DMAIC)?
- Techopedia verklaart Define, Measure, Analyse, Improve, Control (DMAIC)
Definitie - Wat betekent Define, Measure, Analyse, Improve, Control (DMAIC)?
Definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheersen (DMAIC) is een gids in vijf stappen die wordt gebruikt voor het wijzigen van bedrijfsprocessen of andere soorten processen. Het maakt deel uit van de Six Sigma-technieken die Motorola in de jaren tachtig heeft ontwikkeld, maar DMAIC kan met elk soort project als algemeen kader worden gebruikt en is niet specifiek voor Six Sigma-gecertificeerde processen.Techopedia verklaart Define, Measure, Analyse, Improve, Control (DMAIC)
De vijf stappen van DMAIC zijn definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheersen. De eerste drie stappen hebben te maken met het identificeren van problemen en benchmarking, terwijl wordt geanalyseerd hoe verbeteringen kunnen werken. De vierde stap, verbetering, is het feitelijke veranderingsproces. De laatste stap, controle, heeft te maken met het handhaven van de aangebrachte wijzigingen of verbeteringen en het dienovereenkomstig beheersen van de resultaten.
Als een voorbeeld van het gebruik van DMAIC, kan dit proces van toepassing zijn op de gezondheidszorgadministratie, waar beheerders kijken naar verschillende dingen, zoals het voorkomen van medische fouten, het verlagen van infecties en heropnames, of het verbeteren van de kwaliteit van de patiëntenzorg. Beheerders kunnen metrieken zoals servicekosten, klanttevredenheid en klinische prestaties gebruiken om proceswijzigingen aan te sturen die meetbare waarde creëren binnen de zakelijke context. Deze zelfde principes werken in andere industrieën, maar worden vaak toegepast op gezondheidszorg en andere gebieden die anders moeilijk zijn om verbeteringen door te voeren.
