Inhoudsopgave:
- Definitie - Wat betekent Product Quality Management (PQM)?
- Techopedia verklaart Product Quality Management (PQM)
Definitie - Wat betekent Product Quality Management (PQM)?
Productkwaliteitsbeheer is een uitgebreide set hulpmiddelen waarmee organisaties de gegevens met betrekking tot productkwaliteit in verschillende ondernemingen kunnen beheren en beheren. Deze productgegevens omvatten product- en fabricagefouten, veldfouten, klachten van klanten, productverbeteringen en verzoeken om corrigerende en preventieve acties.
Techopedia verklaart Product Quality Management (PQM)
Kwaliteitsmanagement omvat vier belangrijke componenten:
- Kwaliteitsplanning: voortdurende inspanningen om defecten op te sporen en de oorzaken ervan te achterhalen.
- Kwaliteitscontrole: verlaging van productie-, reparatie- en garantiekosten door het volgen van defecten en reparatie.
- Kwaliteitsborging: effectief volgen van probleemmeldingen en klachten van klanten in een poging om de vragen tijdig op te lossen.
- Kwaliteitsverbetering: interactie met andere enterprise customer relationship management-systemen en integratie met andere ondernemingen voor het importeren van klachten van klanten, kwaliteitsgerelateerde informatie en productieproblemen. Dit versnelt het kwaliteitsvolgproces en biedt een centrale opslagplaats voor het volgen van de gegevens met betrekking tot productkwaliteit.
Veel productleveranciers erkennen kwaliteit als een belangrijke factor die hun producten kan onderscheiden van die van hun concurrenten. Veel productiebedrijven volgen nu de ISO 9000-reeks normen, die wereldwijd door bedrijven worden gebruikt voor het beheer van productkwaliteit.
