Q:
Welk soort onderhoud is vereist voor een IT-infrastructuur?
EEN:IT-infrastructuuronderhoud is de sleutel tot het waarborgen van bedrijfscontinuïteit. De IT-industrie volgt bepaalde standaard IT-infrastructuuronderhoudsprincipes met enkele afwijkingen, en dezelfde normen zijn relevant in de context van verschillende organisaties. Deze werkwijzen kunnen worden aangepast op basis van de unieke context van individuele organisaties.
Het onderhoud van de IT-infrastructuur kan worden onderverdeeld in vier brede gebieden: server, desktop, back-up en beveiliging. De onderhoudsfrequenties zijn realtime, dagelijks, wekelijks, maandelijks of driemaandelijks, indien nodig.
Server
Serveronderhoud omvat:
- Onderzoek naar bekende en onbekende serverfouten op basis van respectievelijk in het verleden toegepaste oplossingen en nieuwe onderzoeken
- Regelmatig kritische patches en updates toepassen en vervolgens regressief servers testen
- Anti-virus regelmatig bijwerken en ervoor zorgen dat de anti-virusbescherming werkt
- Regelmatig schijfruimte en alle relevante partities controleren, alle drempels voor vrije schijfruimte bijhouden en waarschuwingen configureren voor inbreuken op vrije schijfruimte
- Ervoor zorgen dat de serverprestaties optimaal zijn door regelmatig schijf-I / O, RAM, CPU en fragmentatie te onderzoeken
Bureaublad
Desktoponderhoud omvat:
- Regelmatig toezicht houden op Windows Server Update Services (WSUS) om ervoor te zorgen dat alle kritieke patches worden toegepast
- Anti-virus regelmatig bijwerken en ervoor zorgen dat anti-virusbescherming werkt
- Controle van desktops op naleving van IT-beleid. Bijvoorbeeld goedgekeurde en niet-goedgekeurde software, internetgebruik, goedgekeurde websites en schijfruimte.
backup
Back-uponderhoud omvat:
- Back-upmeldingen bewaken
- Back-upmedia onderhouden en problemen met back-upmedia escaleren
Veiligheid
Beveiligingsonderhoud omvat:
- Regelmatig controle van firewalllogboeken om verdachte activiteiten te identificeren
- Het uitvoeren van geforceerde verandering van wachtwoorden op regelmatige tijdstippen door alle gebruikers binnen het bedrijf
- Back-up van firewall-configuraties
- Periodiek testen van het beveiligingssysteem door interne en externe indringers te simuleren en observaties te noteren
Afgezien van de hierboven genoemde punten, kunnen er specifieke onderhoudsvereisten zijn voor bepaalde IT-infrastructuren, en die moeten door de organisatie zelf worden gedefinieerd. Last but not least moet een escalatiematrix worden gedefinieerd voor escalerende problemen wanneer dat nodig is. Dit stroomlijnt het hele proces en het onderhoud zal veel eenvoudiger zijn.
